Reparación y optimización de maquinaria en HIPRA con SAT y outsourcing

El desafío

En un entorno farmacéutico, cada parada no planificada impacta directamente en producción, tiempos y organización del equipo. HIPRA necesitaba responder con agilidad a averías, mejorar el rendimiento de equipos y, a la vez, mantener la disponibilidad del personal técnico ante bajas o picos de trabajo.

El reto era doble: reparar y optimizar maquinaria farmacéutica (ajustes, actualización de equipos y calibración) sin comprometer el ritmo, y asegurar un servicio de soporte técnico continuo (SAT/outsourcing) para evitar falta de cobertura en mantenimiento.

Situación inicial

Se observó una necesidad de intervenciones rápidas y precisas, especialmente en ajustes y puesta a punto de maquinaria para estabilizar el rendimiento. En paralelo, la disponibilidad del equipo interno podía variar por bajas o carga operativa, generando riesgo de retrasos en resolución de incidencias.

También existían oportunidades para actualizar ciertos componentes y realizar ajustes finos que devolvieran eficiencia y fiabilidad a los equipos.

Nuestro enfoque

Definimos un plan orientado a continuidad y rendimiento:

1. Reparación y puesta a punto de maquinaria farmacéutica.
2. Ajuste y actualización de equipos para mejorar estabilidad y desempeño.
3. Servicio SAT y outsourcing, como soporte flexible para cubrir bajas y mantener el nivel de respuesta.

El foco fue reducir tiempos de reacción, aumentar fiabilidad y asegurar cobertura técnica sin interrupciones.

Implementación

Actuamos con intervenciones planificadas y correctivas según necesidad, realizando ajustes mecánicos y técnicos, revisiones, calibraciones y actualizaciones de equipos. Paralelamente, se prestó soporte SAT para incidencias y se activó outsourcing cuando se requería cobertura adicional, integrándonos con los procedimientos internos.

Se mantuvo una coordinación constante para alinear prioridades, asegurar trazabilidad de intervenciones y evitar reincidencias.

Resultados finales

HIPRA logró mayor estabilidad operativa, con maquinaria mejor ajustada y equipos optimizados para un rendimiento más consistente. La capacidad de respuesta ante averías mejoró gracias al soporte técnico continuo, y el outsourcing permitió evitar cuellos de botella por falta de personal, manteniendo el mantenimiento bajo control incluso en momentos de presión.