Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Synteksa nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SYNTEKSA ENGINEERING & SOLUTIONS SL
Nombre comercial: SYNTEKSA
NIF/CIF: B22970776
Domicilio social: Carretera C63 S/n20 ESC 1 BAJOS 2ª - POLIGONO INDUSTRIAL C. 17410, Sils (Girona). España
Correo electrónico de contacto: info@syntaksa.com
Teléfono: +34650147622
Sitio web: https://www.synteksa.com/

Delegado/a de Protección de Datos (si aplica): Miguel Angel Guerra info@syntaksa.com

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con nosotros:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos profesionales y de empresa: nombre de empresa, cargo, sector, ubicación.
• Datos facilitados en formularios, solicitudes, correos electrónicos o redes sociales.
• Datos derivados de la navegación en la web, en su caso.
• Cualquier otro dato que usted nos facilite voluntariamente en el marco de una consulta, solicitud comercial o relación contractual.

3. Finalidades del tratamiento

En Synteksa tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar consultas y solicitudes de información
Atender las consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, redes sociales o formularios de captación de leads.

b) Gestionar solicitudes comerciales y precontractuales
Preparar presupuestos, propuestas, reuniones, visitas técnicas, auditorías o cualquier actuación previa a una posible contratación.

c) Gestionar la relación contractual y/o comercial
Prestar los servicios contratados, mantener la relación con clientes y proveedores, gestionar incidencias, soporte, administración, facturación y cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación comercial.

d) Enviar comunicaciones comerciales
Enviar información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con nuestra actividad, cuando exista consentimiento previo o una base legal válida conforme a la normativa aplicable.

e) Garantizar la seguridad del sitio web y mejorar su funcionamiento
Gestionar aspectos técnicos, analíticos, de seguridad y prevención de abuso, de acuerdo con la configuración de cookies y herramientas utilizadas.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos pueden ser:

• El consentimiento del interesado, cuando nos contacta voluntariamente, acepta formularios específicos o autoriza el envío de comunicaciones comerciales.
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita información, una propuesta o presupuesto.
• La ejecución de un contrato, cuando existe una relación comercial o contractual con Synteksa.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal, contable o administrativa.
• El interés legítimo, cuando proceda legalmente y siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades, por ejemplo para seguridad de la web, prevención del fraude o gestión de la relación profesional.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por el interesado.

En determinados casos, los datos pueden proceder de:

• formularios de captación de leads en plataformas de terceros;
• interacciones profesionales o comerciales;
• empresas clientes o proveedores en el marco de una relación profesional;
• canales corporativos en redes sociales.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias y proveedores necesarios para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores que prestan servicios a Synteksa en calidad de encargados del tratamiento, por ejemplo, servicios de hosting, correo electrónico, mantenimiento informático, CRM, analítica, publicidad digital o soporte técnico.

Synteksa no venderá sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, intentaremos que el tratamiento de sus datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países. En estos casos, Synteksa adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Para obtener más información sobre dichas garantías, puede solicitarla a través del correo electrónico indicado en esta Política.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

• Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para la defensa frente a posibles reclamaciones.
• Datos de clientes y proveedores: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales exigidos en materia fiscal, contable y mercantil.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga al tratamiento, según corresponda.

9. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

• usted las haya solicitado o autorizado expresamente; o
• exista una relación previa y la normativa permita el envío de comunicaciones relativas a servicios similares, ofreciéndole en todo caso la posibilidad de oponerse o darse de baja de forma sencilla.

Podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.

10. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer, en cualquier momento y en los términos legalmente previstos, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email de privacidad], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, si fuera necesario, documentación que permita verificar su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Redes sociales y formularios de terceros

Synteksa puede estar presente en redes sociales o utilizar formularios integrados o externos de plataformas de terceros para la captación de contactos o solicitudes de información.

En estos casos:

• el tratamiento de los datos facilitados a través de dichas plataformas estará sujeto tanto a esta Política como a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente;
• recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de facilitar datos personales por esos medios.

12. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas o de personalización.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies, donde podrá consultar qué tipos de cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo configurar o retirar su consentimiento.

13. Seguridad de los datos

Synteksa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto y los riesgos del tratamiento.

14. Menores de edad

Los servicios y canales de Synteksa no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la debida legitimación, podremos eliminarlos tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

15. Actualización de la Política de Privacidad

Synteksa podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web o de los servicios.

En caso de modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

Fecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]

Política de Privacitat — versió en català

POLÍTICA DE PRIVACITAT

A Synteksa ens comprometem a tractar les dades personals de manera lícita, lleial, transparent i segura, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), i la resta de normativa aplicable.

1. Responsable del tractament

Responsable: [Raó social completa de l’empresa]
Nom comercial: Synteksa
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicili social: [Adreça completa]
Correu electrònic de contacte: [Email de privacitat o contacte]
Telèfon: [Telèfon]
Lloc web: https://www.synteksa.com/

Delegat/ada de Protecció de Dades (si escau): [Nom o email del DPD]

2. Quines dades personals tractem

Podem tractar les categories següents de dades personals, segons la relació que mantingui amb nosaltres:

• Dades identificatives: nom i cognoms.
• Dades de contacte: correu electrònic, telèfon, adreça.
• Dades professionals i d’empresa: nom de l’empresa, càrrec, sector, ubicació.
• Dades facilitades en formularis, sol·licituds, correus electrònics o xarxes socials.
• Dades derivades de la navegació al web, si escau.
• Qualsevol altra dada que ens faciliti voluntàriament en el marc d’una consulta, una sol·licitud comercial o una relació contractual.

3. Finalitats del tractament

A Synteksa tractem les seves dades personals per a les finalitats següents:

a) Gestionar consultes i sol·licituds d’informació
Atendre les consultes enviades a través del formulari de contacte, correu electrònic, telèfon, xarxes socials o formularis de captació de leads.

b) Gestionar sol·licituds comercials i precontractuals
Preparar pressupostos, propostes, reunions, visites tècniques, auditories o qualsevol actuació prèvia a una possible contractació.

c) Gestionar la relació contractual i/o comercial
Prestar els serveis contractats, mantenir la relació amb clients i proveïdors, gestionar incidències, suport, administració, facturació i el compliment de les obligacions derivades de la relació comercial.

d) Enviar comunicacions comercials
Enviar informació sobre serveis, novetats o continguts relacionats amb la nostra activitat, quan hi hagi consentiment previ o una base legal vàlida d’acord amb la normativa aplicable.

e) Garantir la seguretat del lloc web i millorar-ne el funcionament
Gestionar aspectes tècnics, analítics, de seguretat i prevenció d’abús, d’acord amb la configuració de cookies i eines utilitzades.

4. Base jurídica del tractament

Les bases jurídiques que legitimen el tractament de les seves dades poden ser:

• El consentiment de l’interessat, quan contacta voluntàriament amb nosaltres, accepta formularis específics o autoritza l’enviament de comunicacions comercials.
• L’aplicació de mesures precontractuals, quan sol·licita informació, una proposta o un pressupost.
• L’execució d’un contracte, quan existeix una relació comercial o contractual amb Synteksa.
• El compliment d’obligacions legals, per exemple, en matèria fiscal, comptable o administrativa.
• L’interès legítim, quan sigui legalment procedent i sempre que no prevalguin els seus drets i llibertats.

5. Procedència de les dades

Amb caràcter general, les dades personals són facilitades directament per l’interessat.

En determinats casos, les dades poden provenir de:

• formularis de captació de leads en plataformes de tercers;
• interaccions professionals o comercials;
• empreses clients o proveïdores en el marc d’una relació professional;
• canals corporatius a les xarxes socials.

6. Destinataris de les dades

Les seves dades es poden comunicar a:

• Administracions públiques, jutjats, tribunals o organismes competents, quan hi hagi obligació legal.
• Entitats bancàries i proveïdors necessaris per a la gestió de cobraments i pagaments.
• Proveïdors que presten serveis a Synteksa com a encarregats del tractament, per exemple serveis d’allotjament web, correu electrònic, manteniment informàtic, CRM, analítica, publicitat digital o suport tècnic.

Synteksa no vendrà les seves dades personals a tercers.

7. Transferències internacionals de dades

Amb caràcter general, intentarem que el tractament de les seves dades es faci dins de l’Espai Econòmic Europeu.

Tanmateix, alguns proveïdors tecnològics poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu o permetre accessos des de tercers països. En aquests casos, Synteksa adoptarà les garanties adequades exigides per la normativa aplicable, com ara decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes legalment vàlids.

8. Termini de conservació

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles o necessaris per atendre possibles responsabilitats.

A títol orientatiu:

• Dades de consultes o sol·licituds d’informació: durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i, posteriorment, durant el termini necessari per defensar-nos davant de possibles reclamacions.
• Dades de clients i proveïdors: durant la vigència de la relació contractual i, després, durant els terminis legals exigits en matèria fiscal, comptable i mercantil.
• Dades tractades amb finalitats comercials: fins que l’interessat retiri el consentiment o s’oposi al tractament, segons correspongui.

9. Comunicacions comercials

Només li enviarem comunicacions comercials per mitjans electrònics quan:

• vostè les hagi sol·licitat o autoritzat expressament; o
• existeixi una relació prèvia i la normativa permeti l’enviament de comunicacions relatives a serveis similars, oferint-li en tot cas la possibilitat d’oposar-s’hi o donar-se de baixa de manera senzilla.

10. Drets de les persones interessades

Vostè pot exercir, en qualsevol moment i en els termes legalment previstos, els drets següents:

• Dret d’accés.
• Dret de rectificació.
• Dret de supressió.
• Dret d’oposició.
• Dret a la limitació del tractament.
• Dret a la portabilitat de les dades, quan escaigui.
• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Dret a no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats, quan escaigui.

Per exercir els seus drets, pot enviar una sol·licitud a [email de privacitat], indicant el dret que vol exercir i adjuntant, si cal, documentació que permeti verificar la seva identitat.

Així mateix, si considera que el tractament de les seves dades no és conforme amb la normativa, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

11. Xarxes socials i formularis de tercers

Synteksa pot tenir presència a xarxes socials o utilitzar formularis integrats o externs de plataformes de tercers per captar contactes o sol·licituds d’informació.

En aquests casos:

• el tractament de les dades facilitades a través d’aquestes plataformes estarà subjecte tant a aquesta Política com a les condicions i polítiques de privacitat de la plataforma corresponent;
• recomanem revisar les polítiques de privacitat de cada plataforma abans de facilitar dades personals per aquests mitjans.

12. Cookies

Aquest lloc web pot utilitzar cookies pròpies i de tercers amb finalitats tècniques, analítiques o de personalització.

La informació detallada sobre l’ús de cookies està disponible a la nostra Política de Cookies, on podrà consultar quins tipus de cookies utilitzem, amb quina finalitat i com configurar o retirar el seu consentiment.

13. Seguretat de les dades

Synteksa aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant de pèrdua, accés no autoritzat, alteració o divulgació indeguda, tenint en compte la naturalesa de les dades tractades, el context i els riscos del tractament.

14. Menors d’edat

Els serveis i canals de Synteksa no s’adrecen a menors d’edat. No recopilem de manera intencionada dades personals de menors.

Si detectem que s’han facilitat dades d’un menor sense la legitimació adequada, les podrem eliminar tan aviat com en tinguem coneixement.

15. Actualització de la Política de Privacitat

Synteksa podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o de funcionament del lloc web o dels serveis.

En cas de modificacions rellevants, es publicarà la versió actualitzada en aquesta mateixa pàgina.

Data de l’última actualització: 01/01/2026

‍